En 2024, las aplicaciones de búsqueda empresarial se han vuelto extraordinariamente inteligentes, ofreciendo una vía directa hacia las respuestas que necesitas, sin tener que rebuscar entre carpetas interminables o wikis obsoletas.
En este artículo exploraremos las 5 mejores aplicaciones de búsqueda independientes, las más rápidas de implementar para los equipos internos. Pero ¿cuál es la mejor para ti? Vamos a verlas.
Las 5 mejores plataformas de búsqueda empresarial
Slite, una base de conocimiento con IA
Slite destaca tanto como plataforma colaborativa de creación de conocimiento como por ser un potente motor de búsqueda, mejorando notablemente el descubrimiento del conocimiento y la productividad gracias a su software de búsqueda empresarial basado en IA.
Cuenta con un editor de documentos fácil de usar para redactar guías y procedimientos, una búsqueda impulsada por IA que profundiza en el contenido para dar respuestas precisas e integraciones fluidas con herramientas como Slack y Google Drive. Slite es una opción de primer nivel para los equipos que quieren construir e interrogar su base de conocimiento de forma eficaz.
Guru, una sólida intranet corporativa para el conocimiento estático
Guru es conocido sobre todo por su énfasis en la captura y organización del conocimiento, y representa un buen ejemplo de plataforma de búsqueda empresarial gracias a sus capacidades de búsqueda unificada. Su extensión de navegador y su integración con Slack facilitan guardar la información y acceder a ella dentro de tu flujo de trabajo.
Guru también incluye herramientas de verificación para garantizar que tu base de conocimiento se mantenga precisa. Es ideal para equipos con una estructura de conocimiento bien definida que priorizan la facilidad de uso y la exactitud de la información.
Glean, para equipos que quieren búsqueda con IA y chatbots
Glean es una búsqueda empresarial extremadamente fiable, con un conjunto creciente de funciones de gestión del conocimiento y basadas en IA, lo que la sitúa entre los mejores software de búsqueda empresarial gracias a sus avanzadas capacidades de IA y aprendizaje automático.
Puede descubrir de forma inteligente hallazgos dentro de los datos de tu empresa, conectando información dispersa entre distintas herramientas. Además, Glean te permite crear chatbots personalizados para obtener respuestas rápidas dentro de aplicaciones como Slack. Elige Glean si tu equipo tiene dificultades con datos no estructurados o quiere experiencias de búsqueda con IA conversacional. Si te interesa conocer más sobre Glean, puedes leer nuestro análisis detallado aquí.
GoSearch, personalizaciones, análisis y BYOC
GoSearch ofrece flexibilidad y justo la cantidad de funciones necesaria para brindar una gran experiencia de búsqueda, aprovechando soluciones de búsqueda empresarial para aportar análisis y mejorar la toma de decisiones.
Destaca por adaptarse a estructuras de conocimiento únicas y aporta información sobre cómo busca la información tu equipo. El enfoque «Bring Your Own Cloud» (BYOC) te permite alojar los datos en el entorno que prefieras. GoSearch es ideal para equipos que quieren control total sobre sus datos y experiencias de búsqueda con IA muy personalizadas.
Microsoft Search, búsqueda empresarial para usuarios de MS 365
Las herramientas de búsqueda empresarial, en especial las que ofrecen búsqueda unificada y capacidades de búsqueda avanzadas, se están volviendo indispensables en los entornos empresariales modernos.
Microsoft Search se integra a fondo con el ecosistema de Microsoft 365 (Outlook, Teams, PowerPoint, etc.). Incluso puede invocarse desde cualquiera de sus herramientas.
Aprovecha la información de tu actividad dentro de estas herramientas para personalizar los resultados. Sin embargo, su eficacia disminuye si tu equipo usa mucho aplicaciones ajenas a Microsoft. Microsoft Search es la opción evidente si tu organización depende principalmente de productos de Microsoft.
Cómo elegir el software de búsqueda empresarial con IA adecuado
La aplicación de búsqueda ideal depende del flujo de trabajo y de la base de conocimiento propios de tu equipo. Ten en cuenta estos factores para tomar una decisión informada:
- Fuentes de contenido: Identifica los tipos de datos que necesitas buscar (documentos, correos electrónicos, repositorios de código, etc.). ¿La aplicación se integra sin problemas con tus herramientas actuales?
- Capacidad de búsqueda: ¿Qué nivel de sofisticación necesita tu búsqueda? Quizá baste con una simple coincidencia de palabras clave, o tal vez necesites procesamiento del lenguaje natural con IA para consultas complejas. La incorporación del aprendizaje automático y de capacidades de búsqueda semántica aumenta de forma considerable la sofisticación de las aplicaciones de búsqueda, permitiéndoles entender el contexto, interpretar la intención del usuario y conectar de manera eficiente las consultas relacionadas con resultados relevantes.
- Necesidades de colaboración: ¿Tu equipo necesita crear y editar conocimiento de forma colaborativa? Si es así, algunas aplicaciones ofrecen editores de documentos integrados o funciones de base de conocimiento.
- Seguridad y cumplimiento: ¿Dónde se almacenan tus datos? ¿La aplicación ofrece las funciones de seguridad necesarias y las certificaciones de cumplimiento normativo?
- Interfaz de usuario y adopción: ¿Tu equipo encontrará la aplicación fácil de usar e intuitiva? Ten en cuenta factores como la sintaxis de búsqueda, las opciones de filtrado y la experiencia de usuario general. Una barra de búsqueda intuitiva es fundamental para que los usuarios puedan navegar y acceder al contenido de diversas fuentes de datos de forma rápida y sencilla.
- Escalabilidad y coste: Considera el coste de la aplicación y su capacidad de escalar a medida que crecen tu volumen de datos y tu base de usuarios. Algunas ofrecen planes freemium para equipos más pequeños.
Explorar aplicaciones como Google Cloud Search puede aportar información valiosa sobre cómo las capacidades de búsqueda unificada e impulsada por IA, incluidos el aprendizaje automático y la búsqueda semántica, benefician a las organizaciones al ofrecer experiencias de búsqueda relevantes, personalizadas e inteligentes.
Consejo extra: Aprovecha las pruebas gratuitas o las demos que ofrecen la mayoría de los proveedores de aplicaciones de búsqueda. Esto permite a tu equipo poner a prueba la funcionalidad y ver cómo se integra con tus flujos de trabajo actuales.
Conclusión: evaluar las capacidades de búsqueda en las soluciones empresariales
Los motores y herramientas de búsqueda modernos, impulsados por IA, están transformando la forma en que las organizaciones acceden a la información y la aprovechan, permitiéndoles entender el contexto, interpretar la intención del usuario y mejorar continuamente la precisión de la búsqueda adaptándose a las necesidades de los usuarios. La mayor parte de un equipo está del lado del consumo: el 48 % de los usuarios activos son lectores puros que nunca editan nada en un mes determinado.
¿Tienes un compañero que es un crack de la analítica de marketing? La IA de Glean puede sacar a la luz sus hallazgos para todo el mundo, no solo para quienes saben que hay que preguntar.
¿Necesitas una aplicación de búsqueda que funcione como tú trabajas? GoSearch puede adaptarse a tus estructuras de datos para una experiencia de búsqueda fluida.
Y para los equipos que quieren un centro neurálgico para el conocimiento, Slite ofrece una solución todo en uno para construir una base de conocimiento colaborativa y encontrar la información con facilidad.
Y si lo que buscas es construir tú mismo una solución, echa un vistazo a nuestra lista de los 10 mejores, que incluye software con el que puedes crear tu propia solución interna de búsqueda empresarial.
La aplicación de búsqueda adecuada puede agilizar los flujos de trabajo, eliminar los silos de información y dar a tu equipo la capacidad de lograr resultados increíbles. No te conformes con información dispersa por toda tu organización: invierte en la herramienta de búsqueda adecuada y observa cómo el conocimiento de tu equipo cobra vida de verdad. Las herramientas de búsqueda avanzadas desempeñan un papel crucial a la hora de agilizar los flujos de trabajo y mejorar la gestión del conocimiento dentro de los equipos.
